Es kommt vor, dass eine Tür unbeabsichtigt zufällt und der Zugang zur Wohnung oder zu einem Raum kurzfristig nicht mehr möglich ist. In solchen Fällen unterstützen wir im Rahmen unseres Hausmeisterservices bei zugefallenen, nicht verschlossenen Türen. Unsere Türhilfe erfolgt ausschließlich zerstörungsfrei. Es werden keine Schlösser, Zylinder oder Schließmechanismen bearbeitet, ausgetauscht oder beschädigt. Die Öffnung erfolgt nur mit einfachen Hilfsmitteln und nur dann, wenn die Situation technisch eindeutig und ohne Risiko lösbar ist. Diese Leistung stellt keinen Schlüsseldienst dar und wird nicht als Notdienst angeboten.

Eine Unterstützung ist nur möglich, wenn die Tür lediglich zugefallen und nicht abgeschlossen ist. Zudem muss der Auftraggeber berechtigt sein, Zugang zu den Räumlichkeiten zu erhalten. Die Berechtigung wird vor Ort überprüft, beispielsweise durch Ausweisdokumente, Mietverhältnis oder Rücksprache mit der zuständigen Hausverwaltung. Die Beauftragung erfolgt entweder im Rahmen eines bestehenden Hausmeistervertrages oder als ausdrücklich vereinbarte Einzelleistung.

Wir führen keine Arbeiten an Schlössern oder Schließsystemen durch. Abgeschlossene Türen, beschädigte Schließtechnik, Einsätze nach Einbruch, Schlüsselverlust oder polizeilichen Maßnahmen gehören nicht zu unserem Leistungsangebot. Ebenso betreiben wir keinen 24-Stunden-Bereitschafts- oder Notdienst. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass eine zerstörungsfreie Öffnung nicht möglich ist, wird die Leistung nicht durchgeführt. In diesem Fall verweisen wir an einen externen Schlüsseldienst.

Die Türhilfe erfolgt nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Vereinbarung. Einsätze außerhalb üblicher Geschäftszeiten können im Einzelfall möglich sein, stellen jedoch keinen Notdienst dar und erfolgen ausschließlich nach Absprache.

KumpelService bietet keinen Schlüsseldienst und keinen Notdienst für Türöffnungen an. Alle Leistungen erfolgen ausschließlich im oben beschriebenen, eingeschränkten Rahmen.